GRAVEL Rewards

Política de GRAVEL Rewards

 

1. Introducción

El Programa de Lealtad "GRAVEL Rewards" es de GRAVEL Store (tienda oficial de GRAVEL Bikes MX) (en adelante, “la Marca”), diseñado para recompensar a nuestros clientes por interactuar y comprar en nuestro sitio web https://www.gravel. La participación en este programa implica la aceptación total de la presente política.

2. Elegibilidad

  • El programa está disponible únicamente para usuarios registrados en el sitio web https://www.gravel.mx.
  • La participación es gratuita y voluntaria.
  • La Marca se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad fraudulenta o uso indebido del programa.

3. Obtención de Puntos

Los usuarios pueden acumular puntos en GRAVEL Rewards a través de las siguientes acciones:

3.1 Registro de cuenta

  • Al registrarse en el sitio web https://www.gravel.mx, el usuario recibe 25 puntos.

3.2 Compras

  • El usuario obtiene 100 puntos por cada $1,000 MXN de compra realizada.
  • Los puntos se calculan sobre el monto final pagado, excluyendo impuestos, costos de envío, devoluciones o cancelaciones.

3.3 Cumpleaños

  • El usuario recibe 25 puntos en la fecha de su cumpleaños, siempre y cuando la información haya sido registrada previamente en su perfil.

3.4 Suscripción al newsletter

  • Al suscribirse al newsletter de GRAVEL Store, el usuario obtiene 25 puntos.

4. Acreditación de Puntos

  • Los puntos se acreditan automáticamente en la cuenta del usuario.
  • En el caso de compras, la acreditación puede estar sujeta a validación (por ejemplo, después de que el pedido sea completado y no exista devolución).

5. Canje de Puntos

5.1 Descuento en productos

  • Los usuarios pueden canjear 1,000 puntos por $1,000 MXN de descuento en productos seleccionados o disponibles dentro del programa.
  • El canje está sujeto a disponibilidad y a las condiciones vigentes al momento de la redención.

5.2 Restricciones de canje

  • Los puntos no son transferibles entre cuentas.
  • Los puntos no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.
  • Los descuentos no son acumulables con otras promociones, cupones o descuentos, salvo que se indique lo contrario.

6. Vigencia y Expiración de Puntos

  • Los puntos no tienen valor monetario fuera del programa de GRAVEL Rewards
  • La Marca se reserva el derecho de establecer fechas de expiración de puntos, notificando previamente a los usuarios en caso de aplicar cambios.

7. Devoluciones y Cancelaciones

  • En caso de devolución total o parcial de una compra, los puntos otorgados por dicha transacción podrán ser ajustados o retirados de la cuenta del usuario.
  • Si los puntos ya fueron utilizados y la compra es cancelada, el descuento aplicado podrá ser revertido.

8. Uso Indebido del Programa

Cualquier intento de abuso, manipulación, fraude o uso indebido del programa de GRAVEL Rewards puede resultar en:

  • Cancelación de puntos acumulados.
  • Suspensión temporal o definitiva de la cuenta del usuario.

9. Modificaciones al Programa

La Marca se reserva el derecho de:

  • Modificar la forma de acumulación y canje de puntos.
  • Cambiar los beneficios, condiciones o recompensas del programa.
  • Suspender o cancelar el programa de Lealtad GRAVEL en cualquier momento.

Cualquier modificación será comunicada a través del sitio web https://www.gravel.mx o canales oficiales.

10. Protección de Datos

La información personal utilizada dentro del programa de GRAVEL Rewards será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web https://www.gravel.mx. Los datos se usan exclusivamente para la correcta operación del programa y la experiencia del usuario.

11. Aceptación de Términos

La participación en el programa GRAVEL Rewards implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado esta política en su totalidad.